HOSTMEDIO d.o.o. poštuje privatnost svojih korisnika, klijenata, posjetilaca web stranice i drugih lica čiji se lični podaci obrađuju.

Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, na kojoj pravnoj osnovi ih obrađujemo, s kim ih možemo dijeliti, koliko ih dugo čuvamo i koja prava imate u vezi sa svojim ličnim podacima.

1. Kontrolor ličnih podataka

Kontrolor ličnih podataka je:

HOSTMEDIO d.o.o.
Sedmog bataljona 36
76250 Gradačac
Bosna i Hercegovina

Web stranica: https://www.hostmedio.com

Za pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka možete nas kontaktirati putem kontakt podataka objavljenih na našoj web stranici.

HOSTMEDIO d.o.o. u zavisnosti od vrste usluge može djelovati kao kontrolor ličnih podataka ili, kada obrađuje podatke u ime svojih klijenata, kao obrađivač ličnih podataka.

Kada HOSTMEDIO obrađuje podatke u ime klijenta, svrhu i način obrade u pravilu određuje klijent kao kontrolor, dok HOSTMEDIO obrađuje podatke u skladu sa njegovim dokumentovanim uputama i ugovornim obavezama.

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite našu web stranicu ili naše usluge, možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:

• ime i prezime;
• naziv kompanije ili organizacije;
• adresu;
• e-mail adresu;
• broj telefona;
• podatke koje dostavite putem kontakt forme;
• sadržaj poruka i komunikacije sa nama;
• IP adresu;
• podatke o uređaju i pregledniku;
• podatke o operativnom sistemu;
• podatke o korištenju naše web stranice;
• podatke o posjećenim stranicama;
• podatke o marketinškim interakcijama;
• podatke povezane sa kolačićima i sličnim tehnologijama;
• podatke koje dobrovoljno dostavite prilikom korištenja naših usluga.

Ne prikupljamo više podataka nego što je potrebno za konkretnu svrhu obrade.

3. Kontakt forme i komunikacija

Kada nas kontaktirate putem kontakt forme, e-maila, telefona ili drugog komunikacijskog kanala, možemo obrađivati podatke koje ste nam dostavili, uključujući:

• ime i prezime;
• e-mail adresu;
• broj telefona;
• naziv kompanije;
• sadržaj upita;
• druge podatke koje dobrovoljno dostavite.

Ove podatke koristimo kako bismo:

• odgovorili na vaš upit;
• pripremili ponudu;
• komunicirali sa vama;
• pružili ugovorenu uslugu;
• izvršili ugovor ili preduzeli radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora;
• vodili evidenciju poslovne komunikacije.

Pravni osnov može biti izvršavanje ugovora ili preduzimanje radnji na zahtjev lica prije sklapanja ugovora, ispunjavanje zakonske obaveze ili legitimni interes HOSTMEDIO d.o.o., u zavisnosti od konkretne svrhe obrade.

4. Poslovni i ugovorni odnosi

Ukoliko postanete naš klijent, možemo obrađivati podatke potrebne za:

• sklapanje i izvršavanje ugovora;
• pružanje web, hosting, IT, SEO, marketing i drugih ugovorenih usluga;
• izdavanje računa;
• naplatu usluga;
• tehničku podršku;
• komunikaciju sa klijentom;
• vođenje poslovne dokumentacije;
• ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih obaveza.

Podaci se mogu čuvati onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje ugovora, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva, kao i koliko nalažu važeći zakonski propisi.

5. Web stranica i tehnički podaci

Prilikom posjete web stranici, naši serveri i sistemi mogu automatski obrađivati određene tehničke podatke, kao što su:

• IP adresa;
• datum i vrijeme pristupa;
• URL stranice;
• informacije o pregledniku;
• operativni sistem;
• vrsta uređaja;
• informacije o greškama;
• sigurnosni i tehnički logovi.

Ovi podaci mogu biti potrebni radi:

• sigurnosti web stranice;
• sprečavanja zloupotrebe;
• otkrivanja pokušaja napada;
• održavanja servera;
• dijagnostike tehničkih problema;
• stabilnosti i pravilnog rada web stranice.

Pravni osnov za ovu obradu može biti legitimni interes HOSTMEDIO d.o.o. za sigurnost i pravilno funkcionisanje svojih informacionih sistema.

6. Serveri i hosting infrastruktura

HOSTMEDIO d.o.o. koristi infrastrukturu različitih pružalaca hosting, server, cloud i data-centar usluga.

U zavisnosti od konkretnog projekta, serveri i podaci mogu biti smješteni kod pružalaca usluga kao što su:

• GlobalHost d.o.o.;
• OVHcloud;
• Hetzner;
• drugi provjereni pružaoci server, cloud, hosting i data-centar infrastrukture.

Naši pružaoci infrastrukture mogu obrađivati tehničke podatke i podatke koji se nalaze na serverima u okviru pružanja hosting, cloud, backup, sigurnosnih i drugih tehničkih usluga.

HOSTMEDIO bira pružaoce usluga uzimajući u obzir sigurnost, pouzdanost, tehničke standarde i primjenjive zahtjeve zaštite ličnih podataka.

U zavisnosti od lokacije pružaoca usluge i konkretne infrastrukture, može doći do obrade ili prenosa podataka izvan Bosne i Hercegovine. U takvim slučajevima primjenjujemo odgovarajuće mehanizme zaštite podataka u skladu sa važećim propisima.

7. Kolačići

Naša web stranica može koristiti kolačiće (cookies) i slične tehnologije.

Kolačići mogu biti:

Neophodni kolačići

Ovi kolačići potrebni su za pravilan i siguran rad web stranice, funkcionalnost obrazaca, korisničkih sesija i druge osnovne funkcije.

Analitički kolačići

Mogu se koristiti radi razumijevanja načina na koji posjetioci koriste web stranicu, uključujući podatke o posjećenim stranicama, trajanju posjete i interakcijama sa sadržajem.

Marketinški kolačići

Mogu se koristiti radi mjerenja marketinških kampanja, prikazivanja relevantnijeg oglašavanja, remarketinga i povezivanja posjete web stranici sa marketinškim kampanjama.

Analitički i marketinški kolačići koji nisu neophodni aktiviraju se samo u skladu sa vašim izborom i odgovarajućim pravnim osnovom.

Korisnik može u svakom trenutku promijeniti svoje postavke kolačića putem dostupnog mehanizma za upravljanje saglasnostima na web stranici.

8. Google usluge

HOSTMEDIO može koristiti različite Google proizvode i usluge u svrhu analitike, oglašavanja, mjerenja konverzija, sigurnosti i marketinga.

U zavisnosti od konkretnog projekta, mogu se koristiti:

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Google Ads;
• Google Search Console;
• Google reCAPTCHA ili druge Google sigurnosne usluge;
• YouTube sadržaj;
• Google Maps;
• druge Google usluge.

Google usluge mogu prikupljati tehničke podatke, podatke o uređaju, IP adresu, podatke o korištenju web stranice, identifikatore kolačića i informacije o interakciji sa web stranicom, u zavisnosti od konkretne usluge i postavki.

Analitičke i marketinške funkcije aktiviraju se u skladu sa postavkama kolačića i važećim pravnim osnovom.

Više informacija o načinu na koji Google obrađuje podatke dostupno je u Googleovim pravilima privatnosti.

9. Google Analytics

Ukoliko je Google Analytics aktivan na web stranici, koristimo ga radi:

• analize posjećenosti;
• razumijevanja ponašanja korisnika;
• poboljšanja sadržaja i funkcionalnosti;
• mjerenja učinkovitosti web stranice;
• izrade statističkih izvještaja.

Google Analytics može koristiti kolačiće i druge tehnologije za prikupljanje informacija o korištenju web stranice.

Analitičko praćenje, kada je potrebno, aktivira se tek nakon odgovarajućeg izbora korisnika putem mehanizma za upravljanje kolačićima.

10. Google Ads i remarketing

HOSTMEDIO može koristiti Google Ads radi promocije svojih usluga ili u okviru marketinških kampanja koje provodimo za svoje klijente.

U tu svrhu mogu se koristiti tehnologije za:

• mjerenje konverzija;
• praćenje učinkovitosti oglasa;
• remarketing;
• izradu ciljnih publika;
• mjerenje interakcija korisnika sa oglasima.

Ove funkcije mogu uključivati kolačiće i druge identifikatore.

Marketinško praćenje provodi se u skladu sa postavkama saglasnosti korisnika kada je takva saglasnost potrebna.

11. Meta – Facebook i Instagram

HOSTMEDIO može koristiti usluge kompanije Meta Platforms, uključujući:

• Facebook;
• Instagram;
• Meta Ads;
• Meta Pixel;
• Conversions API;
• druge Meta poslovne i marketinške alate.

Ove tehnologije mogu omogućiti mjerenje posjeta i konverzija, izradu publika, remarketing i prikazivanje relevantnih oglasa.

Meta može obrađivati podatke kao što su informacije o uređaju, IP adresa, identifikatori kolačića, informacije o posjeti web stranici i interakcijama sa sadržajem.

Meta alati koji nisu neophodni za funkcionisanje web stranice koriste se u skladu sa postavkama saglasnosti i važećim pravnim osnovom.

Ukoliko se na web stranici nalaze ugrađeni Facebook ili Instagram sadržaji, njihovo učitavanje može omogućiti Meta-i obradu određenih tehničkih podataka.

12. Druge marketinške platforme

Kao IT i digital marketing kompanija, HOSTMEDIO može koristiti i druge platforme za:

• e-mail marketing;
• automatizaciju marketinga;
• upravljanje kampanjama;
• CRM;
• analitiku;
• oglašavanje;
• društvene mreže;
• upravljanje konverzijama;
• remarketing.

To može uključivati servise kao što su newsletter i e-mail marketing platforme, CRM sistemi, advertising platforme i drugi specijalizovani alati.

Kada koristimo takve usluge, podaci se obrađuju samo u mjeri potrebnoj za konkretnu svrhu i u skladu sa ugovornim i drugim odgovarajućim mehanizmima zaštite.

13. Newsletter i e-mail marketing

Ukoliko se prijavite na naš newsletter ili drugi oblik marketinške komunikacije, možemo obrađivati:

• ime;
• e-mail adresu;
• informacije o vašim marketinškim preferencijama;
• informacije o otvaranju i interakciji sa e-mail porukama, gdje je takvo praćenje omogućeno.

Marketinške poruke šaljemo na osnovu odgovarajućeg pravnog osnova.

U svakom trenutku možete povući svoju saglasnost ili se odjaviti sa newsletter liste putem linka za odjavu koji se nalazi u svakoj marketinškoj poruci, ili kontaktiranjem HOSTMEDIO d.o.o.

14. Društvene mreže

HOSTMEDIO može imati profile na društvenim mrežama kao što su Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube i druge platforme.

Ako komunicirate sa nama putem društvenih mreža, platforma može obrađivati vaše podatke u skladu sa vlastitim pravilima privatnosti.

HOSTMEDIO obrađuje podatke koji su nam dostupni putem tih platformi samo u mjeri potrebnoj za komunikaciju, marketing, pružanje podrške ili druge legitimne poslovne svrhe.

15. Ugrađeni sadržaj sa drugih web stranica

Naša web stranica može sadržavati ugrađeni sadržaj, kao što su:

• YouTube videozapisi;
• Google Maps;
• Facebook objave;
• Instagram sadržaj;
• Vimeo videozapisi;
• sadržaj drugih platformi;
• fontovi;
• drugi vanjski resursi.

Ugrađeni sadržaj može se ponašati kao da je posjetilac direktno posjetio web stranicu treće strane.

Takve treće strane mogu koristiti kolačiće, prikupljati tehničke podatke ili pratiti interakciju sa ugrađenim sadržajem u skladu sa vlastitim pravilima privatnosti.

Gdje je potrebno, vanjski sadržaj se učitava tek nakon odgovarajućeg pristanka korisnika.

16. Spam i sigurnost

Radi zaštite web stranice od spama, botova, automatizovanih napada i drugih oblika zloupotrebe možemo koristiti sigurnosne servise trećih strana.

U tu svrhu mogu se obrađivati:

• IP adresa;
• informacije o pregledniku;
• informacije o uređaju;
• obrasci ponašanja;
• sigurnosni identifikatori;
• podaci potrebni za procjenu da li je zahtjev legitimna aktivnost korisnika.

Ove informacije koriste se isključivo ili prvenstveno radi zaštite web stranice i informacionih sistema.

17. Obrada podataka za klijente

HOSTMEDIO pruža usluge web dizajna, razvoja web stranica, hostinga, održavanja, SEO-a, digitalnog marketinga, oglašavanja, analitike i drugih IT usluga.

U okviru tih usluga možemo obrađivati podatke koji pripadaju našim klijentima.

U takvim slučajevima HOSTMEDIO može djelovati kao obrađivač ličnih podataka, dok je naš klijent kontrolor.

Primjeri takvih podataka mogu uključivati:

• podatke korisnika web stranice klijenta;
• podatke kupaca;
• podatke iz kontakt formi;
• podatke iz CRM sistema;
• podatke o narudžbama;
• podatke o marketinškim kampanjama;
• podatke o posjetiocima;
• podatke potrebne za analitiku i oglašavanje.

Takva obrada uređuje se ugovorom i odgovarajućim uputama klijenta.

HOSTMEDIO ne koristi podatke klijenta za vlastite svrhe koje nisu obuhvaćene ugovorenom uslugom, osim ako za to postoji odgovarajući pravni osnov.

18. S kim dijelimo podatke

Lične podatke možemo učiniti dostupnim:

• zaposlenicima i ovlaštenim saradnicima HOSTMEDIO d.o.o.;
• pružaocima hosting i server infrastrukture;
• cloud pružaocima;
• pružaocima sigurnosnih usluga;
• pružaocima analitičkih usluga;
• Google-u;
• Meta-i;
• pružaocima e-mail i newsletter usluga;
• pružaocima CRM i marketinških usluga;
• računovodstvenim servisima;
• pravnim i profesionalnim savjetnicima;
• nadležnim organima kada postoji zakonska obaveza.

Trećim stranama se ne daje više podataka nego što je potrebno za konkretnu svrhu.

19. Međunarodni prenos podataka

Neki od naših pružalaca usluga mogu biti registrovani ili imati infrastrukturu izvan Bosne i Hercegovine.

To se posebno može odnositi na globalne pružaoce cloud, hosting, analitičkih, marketinških, oglašivačkih i drugih IT usluga.

Kada se lični podaci prenose izvan Bosne i Hercegovine, nastojimo osigurati odgovarajući pravni mehanizam i zaštitne mjere predviđene važećim propisima.

20. Koliko dugo čuvamo podatke

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim kada zakon zahtijeva ili dopušta duži period čuvanja.

Period čuvanja zavisi od vrste podataka i svrhe obrade.

Na primjer:

• podaci iz poslovne komunikacije mogu se čuvati tokom trajanja poslovnog odnosa i nakon njegovog završetka kada je to potrebno;
• računovodstveni i finansijski podaci čuvaju se u rokovima propisanim relevantnim zakonima;
• podaci potrebni za ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva mogu se čuvati do isteka relevantnih rokova;
• marketinški podaci čuvaju se do povlačenja saglasnosti ili do prestanka potrebe za njihovom obradom;
• tehnički i sigurnosni logovi čuvaju se u skladu sa potrebama sigurnosti sistema i politikama naših pružalaca infrastrukture.

21. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka, možete imati pravo da:

• dobijete informacije o obradi svojih ličnih podataka;
• zatražite pristup svojim ličnim podacima;
• zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
• zatražite ograničenje obrade kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
• u određenim slučajevima ostvarite pravo na prenosivost podataka;
• uložite prigovor na određene obrade;
• povučete saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti;
• podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena prije njenog povlačenja.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem kontakt podataka objavljenih na web stranici.

Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za provjeru identiteta podnosioca zahtjeva.

22. Sigurnost podataka

HOSTMEDIO primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi zaštite ličnih podataka od:

• neovlaštenog pristupa;
• gubitka;
• uništenja;
• izmjene;
• neovlaštenog otkrivanja;
• drugih oblika neovlaštene obrade.

Mjere mogu uključivati kontrolu pristupa, sigurnosne kopije, zaštitu serverske infrastrukture, SSL/TLS enkripciju, sigurnosne nadzore, ažuriranje softvera i druge tehničke i organizacione mjere.

Ipak, nijedan sistem prenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može se garantovati kao apsolutno siguran.

23. Komentari

Ako je na web stranici omogućeno ostavljanje komentara, možemo prikupljati podatke prikazane u obrascu komentara, IP adresu i podatke o pregledniku radi sprečavanja spama i zloupotrebe.

Nakon odobrenja komentara, sadržaj komentara može biti javno dostupan.

Ako komentar sadrži lične podatke, korisnik ih objavljuje dobrovoljno i treba voditi računa da ne objavljuje podatke koje ne želi učiniti javno dostupnim.

24. Registracija korisnika

Ako je na određenom dijelu web stranice omogućena registracija korisnika, obrađujemo podatke koje korisnik dostavi prilikom registracije i korištenja korisničkog računa.

Korisnički podaci mogu uključivati ime, e-mail adresu, korisničko ime, podatke potrebne za autentifikaciju i druge podatke povezane sa korištenjem računa.

Podaci se koriste radi upravljanja korisničkim računom, pružanja usluge, sigurnosti i izvršavanja ugovornih obaveza.

25. Izmjene Politike privatnosti

HOSTMEDIO d.o.o. može povremeno izmijeniti ovu Politiku privatnosti zbog promjena u zakonodavstvu, tehnologiji, našim uslugama ili načinu obrade podataka.

Na ovoj stranici će uvijek biti objavljena važeća verzija Politike privatnosti.

Datum posljednje izmjene naveden je na početku dokumenta.

26. Kontakt

Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore u vezi sa obradom ličnih podataka možete kontaktirati:

HOSTMEDIO d.o.o.
Sedmog bataljona 36
76250 Gradačac
Bosna i Hercegovina

Web: https://www.hostmedio.com

27. Nadležni nadzorni organ

Za zaštitu prava u vezi sa obradom ličnih podataka nadležna je:

Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini

Dubrovačka br. 6
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina

Agencija je nadzorni organ za praćenje primjene Zakona o zaštiti ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Ova Politika privatnosti predstavlja opće informacije o obradi podataka od strane HOSTMEDIO d.o.o. Za pojedine usluge, projekte ili ugovorne odnose mogu se primjenjivati dodatne informacije, ugovorne odredbe i posebne politike privatnosti.

Datum posljednje izmjene: 29.08.2026.