Ovi Uslovi korištenja uređuju korištenje web stranice https://www.hostmedio.com, kao i osnovna pravila koja se odnose na informacije, sadržaj i usluge koje HOSTMEDIO d.o.o. pruža putem svoje web stranice.

Korištenjem ove web stranice potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uslove korištenja. Ako se ne slažete sa njima, molimo vas da ne koristite web stranicu.

1. Podaci o kompaniji

Web stranicom upravlja:

HOSTMEDIO d.o.o.
Sedmog bataljona 36
76250 Gradačac
Bosna i Hercegovina

Web stranica: https://www.hostmedio.com

HOSTMEDIO d.o.o. pruža IT i digitalne usluge, uključujući, između ostalog:

izradu i razvoj web stranica;
razvoj web aplikacija;
hosting i server usluge;
održavanje i tehničku podršku;
WordPress i WooCommerce usluge;
SEO usluge;
digitalni marketing;
Google Ads oglašavanje;
Facebook i Instagram oglašavanje;
upravljanje društvenim mrežama;
analitiku i mjerenje rezultata;
e-mail marketing;
konsultantske i druge IT usluge.

2. Prihvatanje Uslova korištenja

Pristupom i korištenjem web stranice prihvatate ove Uslove korištenja.

Ako koristite naše usluge na osnovu posebnog ugovora, ponude ili drugog dokumenta, odredbe tog ugovora imaju prednost u slučaju neslaganja sa ovim Uslovima korištenja.

Za pojedine usluge mogu se primjenjivati dodatni uslovi, tehnička pravila ili posebne ugovorne odredbe.

3. Korištenje web stranice

Web stranicu možete koristiti samo u zakonite svrhe i na način koji ne ugrožava:

rad web stranice;
sigurnost sistema;
prava drugih korisnika;
prava HOSTMEDIO d.o.o.;
prava trećih lica.

Nije dozvoljeno koristiti web stranicu za:

nezakonite aktivnosti;
pokušaje neovlaštenog pristupa;
distribuciju zlonamjernog softvera;
spam;
automatizovano prikupljanje podataka bez dozvole;
pokušaje zaobilaženja sigurnosnih mjera;
aktivnosti koje mogu oštetiti ili preopteretiti naše sisteme;
druge aktivnosti protivne važećim zakonima.

HOSTMEDIO zadržava pravo ograničiti ili onemogućiti pristup web stranici korisniku koji krši ove Uslove ili ugrožava sigurnost sistema.

4. Informativni karakter sadržaja

Informacije objavljene na ovoj web stranici služe prvenstveno u informativne svrhe.

Trudimo se da informacije budu tačne i ažurne, ali ne garantujemo da su svi sadržaji u svakom trenutku:

potpuni;
tačni;
ažurni;
bez grešaka;
dostupni bez prekida.

Informacije na web stranici ne predstavljaju automatski obavezujuću ponudu za sklapanje ugovora, osim ako je izričito navedeno drugačije.

5. Ponude i ugovaranje usluga

Informacije o našim uslugama, paketima i cijenama mogu se mijenjati bez prethodne najave.

Konkretni obim usluge, cijena, rokovi, način plaćanja, odgovornosti ugovornih strana i drugi uslovi definišu se ponudom, ugovorom ili drugim odgovarajućim dokumentom.

Slanje upita putem kontakt forme ili e-maila samo po sebi ne predstavlja sklapanje ugovora, osim ako je drugačije izričito dogovoreno.

6. IT i razvoj web stranica

Kod usluga razvoja web stranica, web aplikacija i drugih IT rješenja, konkretne funkcionalnosti, rokovi, tehnologije i obim rada zavise od dogovorenog projekta.

Klijent je odgovoran za pravovremeno dostavljanje materijala, informacija, pristupnih podataka i drugih elemenata potrebnih za realizaciju projekta, osim ako je drugačije ugovoreno.

Rokovi mogu biti produženi ako realizacija projekta zavisi od materijala, odluka, odobrenja ili drugih radnji klijenta ili trećih lica.

7. Hosting i server usluge

U okviru svojih usluga HOSTMEDIO može pružati hosting, server, cloud, backup i druge infrastrukturne usluge.

Dostupnost i tehničke karakteristike ovih usluga mogu zavisiti od trećih pružalaca infrastrukture.

HOSTMEDIO može koristiti infrastrukturu različitih pružalaca, uključujući GlobalHost d.o.o., OVHcloud, Hetzner i druge pružaoce.

U slučaju tehničkog problema kod eksternog pružaoca infrastrukture, HOSTMEDIO će, u razumnoj mjeri, preduzeti potrebne korake radi otklanjanja problema, ali ne može garantovati potpunu kontrolu nad sistemima trećih strana.

8. Sigurnosne kopije

U zavisnosti od ugovorene usluge, HOSTMEDIO može pružati ili organizovati sigurnosne kopije podataka.

Korisnik odnosno klijent je odgovoran za provjeru da li konkretna usluga uključuje backup i koji je obim takve usluge.

Sigurnosne kopije ne predstavljaju apsolutnu garanciju da se svaki podatak može u svakom trenutku obnoviti.

Za posebno važne podatke preporučujemo održavanje dodatne, nezavisne sigurnosne kopije.

9. Održavanje i tehnička podrška

Usluge održavanja i tehničke podrške obavljaju se u skladu sa ugovorenim obimom usluge.

Održavanje može uključivati:

ažuriranje CMS-a;
ažuriranje WordPressa;
ažuriranje pluginova i tema;
sigurnosne provjere;
otklanjanje tehničkih problema;
optimizaciju performansi;
tehničke izmjene;
druge ugovorene aktivnosti.

Ažuriranja i tehničke intervencije mogu u pojedinim slučajevima izazvati nepredviđene probleme zbog kompatibilnosti softvera, dodataka, tema ili sistema trećih strana.

10. SEO usluge

HOSTMEDIO može pružati usluge optimizacije za pretraživače (SEO).

SEO usluge mogu uključivati:

tehničku SEO analizu;
optimizaciju sadržaja;
optimizaciju meta podataka;
optimizaciju strukture stranice;
istraživanje ključnih riječi;
internu povezanost;
lokalni SEO;
Google Business Profile;
praćenje pozicija;
analizu rezultata.

SEO rezultati zavise od velikog broja faktora koji nisu pod potpunom kontrolom HOSTMEDIO-a.

Zbog toga HOSTMEDIO ne garantuje određenu poziciju, broj posjeta, broj upita, broj prodaja ili određeni prihod od SEO aktivnosti.

11. Digitalni marketing i oglašavanje

HOSTMEDIO može upravljati digitalnim marketinškim kampanjama na platformama trećih strana, uključujući Google, Facebook, Instagram i druge oglašivačke platforme.

Rezultati kampanja zavise od brojnih faktora, uključujući:

budžet;
konkurenciju;
tržište;
ponudu klijenta;
kvalitet proizvoda ili usluge;
algoritme platforme;
kvalitet oglasa;
ponašanje korisnika;
sezonalnost;
promjene pravila oglašivačkih platformi.

Zbog toga HOSTMEDIO ne garantuje određeni broj klikova, posjeta, potencijalnih kupaca, prodaja ili povrat ulaganja (ROI), osim ako je određena garancija izričito ugovorena u pisanom obliku.

12. Google, Meta i druge platforme

HOSTMEDIO koristi i administrira određene usluge trećih strana u okviru IT i marketing usluga.

To može uključivati:

Google Ads;
Google Analytics;
Google Tag Manager;
Meta Ads;
Facebook;
Instagram;
Meta Pixel;
Conversions API;
druge marketinške i analitičke platforme.

HOSTMEDIO nema kontrolu nad promjenama algoritama, funkcionalnosti, dostupnosti, pravilima, cijenama ili politikama tih platformi.

Promjene koje izvrše treće platforme mogu uticati na rezultate ili funkcionalnost usluga koje pružamo.

13. Materijali koje dostavlja klijent

Klijent je odgovoran za materijale koje dostavlja HOSTMEDIO-u radi realizacije usluge.

To može uključivati:

tekstove;
fotografije;
video materijale;
logotipe;
grafičke elemente;
baze podataka;
podatke o korisnicima;
proizvode;
dokumente;
pristupne podatke;
druge materijale.

Klijent potvrđuje da ima potrebna prava, dozvole ili druge odgovarajuće osnove za korištenje dostavljenih materijala.

Klijent je odgovoran za eventualne zahtjeve trećih lica koji proizlaze iz korištenja materijala koje je dostavio.

14. Autorska prava i intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na ovoj web stranici, uključujući tekstove, grafiku, logotipe, dizajn, fotografije, kod, strukturu i druge elemente, zaštićen je odgovarajućim propisima o autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva, osim ako je drugačije navedeno.

Nije dozvoljeno bez prethodne pisane saglasnosti:

kopirati;
distribuirati;
mijenjati;
reproducirati;
prodavati;
javno objavljivati;
koristiti u komercijalne svrhe

sadržaj naše web stranice, osim u slučajevima kada je takvo korištenje dozvoljeno zakonom.

15. Intelektualno vlasništvo u projektima

Prava na dizajn, kod, grafiku, tekstove, fotografije, licence, pluginove, teme, softver i druge elemente izrađene ili korištene u okviru projekta uređuju se konkretnim ugovorom ili ponudom.

Plaćanje usluge ne znači automatski prenos svih prava intelektualnog vlasništva na klijenta.

Prava na komercijalni softver, teme, pluginove, fontove, stock fotografije i druge elemente trećih strana ostaju predmet licenci njihovih vlasnika.

16. Softver i licence trećih strana

Web stranice i IT projekti mogu koristiti softver, pluginove, teme, API-je, fontove, biblioteke i druge komponente trećih strana.

Na njih se mogu primjenjivati posebne licence i uslovi korištenja njihovih vlasnika.

Klijent je dužan poštovati odgovarajuće licence kada mu je to ugovorom ili prirodom korištenog softvera preneseno kao obaveza.

17. Linkovi prema drugim web stranicama

Naša web stranica može sadržavati linkove prema web stranicama trećih strana.

Takvi linkovi služe radi praktičnosti korisnika.

HOSTMEDIO ne kontroliše sadržaj, sigurnost, dostupnost ili pravila privatnosti tih web stranica i ne odgovara za njihov sadržaj ili postupanje sa podacima.

18. Privatnost i zaštita podataka

Obrada ličnih podataka na našoj web stranici uređena je našom Politikom privatnosti.

Korištenjem web stranice prihvatate da se podaci mogu obrađivati u skladu sa navedenom Politikom privatnosti i važećim propisima.

Ako HOSTMEDIO obrađuje lične podatke u ime klijenta, takva obrada se dodatno uređuje ugovorom i odgovarajućim uputama klijenta.

19. Kolačići

Naša web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

Informacije o vrstama kolačića, njihovoj svrsi i načinu upravljanja saglasnostima navedene su u našoj politici kolačića i/ili putem mehanizma za upravljanje kolačićima na web stranici.

20. Dostupnost web stranice

Nastojimo osigurati kontinuiranu dostupnost web stranice, ali ne možemo garantovati da će ona uvijek biti dostupna bez prekida ili tehničkih problema.

Privremena nedostupnost može nastati zbog:

održavanja;
ažuriranja;
tehničkih problema;
problema kod hosting provajdera;
problema sa internet infrastrukturom;
sigurnosnih incidenata;
više sile;
drugih okolnosti izvan naše razumne kontrole.

21. Ograničenje odgovornosti

HOSTMEDIO ne odgovara za štetu nastalu zbog:

korištenja ili nemogućnosti korištenja web stranice;
netačnih ili nepotpunih informacija koje je dostavio korisnik ili treća strana;
problema na sistemima trećih strana;
prekida internet konekcije;
napada ili sigurnosnih incidenata koji se nisu mogli razumno spriječiti;
gubitka podataka koji nije posljedica namjerne ili krajnje nepažljive radnje HOSTMEDIO-a;
promjena na platformama trećih strana;
okolnosti izvan razumne kontrole HOSTMEDIO-a.

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje ili ograničava odgovornost koja se prema važećim zakonima ne može isključiti ili ograničiti.

22. Viša sila

HOSTMEDIO neće biti odgovoran za kašnjenje ili nemogućnost izvršavanja obaveza ako je to posljedica okolnosti koje se razumno ne mogu kontrolisati, uključujući prirodne katastrofe, požare, poplave, ratove, nerede, epidemije, prekide telekomunikacija, kvarove infrastrukture, cyber napade velikih razmjera, odluke državnih organa ili druge događaje više sile.

23. Obustava ili prekid usluge

HOSTMEDIO može privremeno ograničiti ili obustaviti pristup određenoj usluzi kada je to potrebno zbog:

sigurnosnih razloga;
održavanja;
tehničkih problema;
neplaćenih obaveza;
kršenja ugovora;
kršenja ovih Uslova;
zahtjeva nadležnih organa;
drugih opravdanih razloga.

Kada je razumno moguće, korisnik će biti obaviješten o planiranoj obustavi usluge.

24. Izmjene Uslova korištenja

HOSTMEDIO može izmijeniti ove Uslove korištenja zbog promjena zakona, tehnologije, poslovanja ili naših usluga.

Nova verzija stupa na snagu objavljivanjem na ovoj web stranici, osim ako je drugačije navedeno.

Datum posljednje izmjene nalazi se na početku dokumenta.

25. Mjerodavno pravo

Na ove Uslove korištenja primjenjuju se važeći propisi Bosne i Hercegovine, osim ako je za konkretni ugovorni odnos drugačije određeno važećim zakonom ili posebnim ugovorom.

Za ugovorne odnose sa poslovnim korisnicima mogu se primjenjivati dodatne ugovorne odredbe.

26. Rješavanje sporova

Strane će nastojati sve eventualne sporove prvo riješiti mirnim putem.

Ako mirno rješenje nije moguće, spor će se rješavati pred nadležnim sudom u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine, osim ako je drugačije određeno obavezujućim propisima ili ugovorom.

27. Kontakt

Za pitanja u vezi sa ovim Uslovima korištenja možete nas kontaktirati: